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海口市民为“问题”苹果6跑断腿 工商到场商家马上退换
南海网 http://www.hinews.cn 2015-03-16 15:36 来源: 南国都市报 作者:林文泉

  海口

  市民为新买的“问题”苹果6跑断腿

  工商到场商家马上退换

  南国都市报3月15日讯(记者林文泉)“3·15国际消费者权益日”当天,海口市工商局在市区内设了5个宣传咨询服务点,现场接受投诉,为消费者维权,普及如何辨别假冒产品,向市民讲解《消法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》有关知识等。

  跑了多次没解决

  “问题”手机换新机

  15日上午10时,设在明珠广场的宣传咨询服务点吸引了众多的市民。活动现场,市民叶先生拿着自己刚买的iphone6手机投诉,这部手机是半个月前花了5050元在明珠广场4楼一商家购买,买回去一个星期左右,就出现了自动关机的现象。“本来说换一个好一点的手机使用,没想到新买的手机出现这毛病。”叶先生表示,发现自己购买的新手机出现问题后,马上找到商家。“这部手机完全还在三包范围内,理应退换一部。”可是他多次前往该商家协商,商家总是声称会将其手机送检,了解是什么情况后再做处理。

  工商执法人员得知情况后,马上带着他去找商家,要求商家兑现“三包”承诺,商家现场就为叶先生换了一部新的iphone6手机。

  “没想到工商的效率这么快,现场投诉,现场就处理了。”叶先生拿到新手机后高兴地说。

  “万能插座”存隐患

  发现有售快投诉

  在现场,工商人员不厌其烦地一遍遍向市民讲解如何识别假冒伪劣商品。

  “大家看这瓶二锅头,与另外这瓶二锅头有什么区别啊?”工商人员大声询问。现场的市民仔细地查看后,发现其中一瓶的二锅头外包装贴纸有明显的气泡。“正规厂家贴纸,是很少会有气泡的,所以以后买二锅头,发现贴纸有气泡的话,就要特别小心了。”

  在桌子上,一些全外文的商品,引起市民的关注。工商人员介绍,大家在消费的过程中,发现其购买的商品是全外文包装,没有中文标识,那么就可以拨打12315进行投诉,工商部门会依法查处这些违法商品。

  工商人员称,“万能插座”,是指插孔可同时兼容两极和三极,既可插圆头又可插扁头甚至欧标、美标都能用的插座。它因插孔较大,插座接片与电器插头接触面积过小,很容易使接触片过热导致火灾,存在安全隐患。2010年6月1日,国家质检总局等部门已明确禁止生产销售“万能插座”。如果市民发现有商家销售“万能插座”,可以拨打12315进行投诉举报。

责任编辑: 王平
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