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海口工商开展“3.15”消费宣传 可现场受理投诉
南海网 http://www.hinews.cn 2015-03-16 15:35 来源: 南海网 作者:高鹏

  工商执法人员现场传授如何辨别假酒(南海网记者高鹏摄)

  左边的五粮液酒为假,右边为真(真五粮液酒“W”标志清晰,且有闪光)(南海网记者高鹏摄)

  假五粮液酒瓶盖与连着的红色包装纸颜色不一样(南海网记者高鹏摄)

  南海网海口3月15日消息(南海网记者 高鹏)3月15日是“国际消费者权益日” ,当天上午,海口市工商局联合相关部门在该局门前、明珠广场、生生百货、天茂百货、时代广场等地设立“3.15”宣传咨询点,解答广大消费者疑问,现场传授辨别假烟酒知识,受理消费者投诉。

  工商、烟草传授辨别烟酒消费者肉眼可辨真假

  南海网记者在明珠广场的活动现场看到,工商、烟草、税务等部门设立宣传点,现场接受群众咨询。

  “真的五粮液酒,在它瓶盖和连着的红色包装纸应该是一样的颜色,而且瓶子中部的‘W’标志清晰。而假的五粮液酒,酒瓶盖和连着红色包装纸的颜色不一样,可能一个深红、一个浅红,‘W’标志旁边的红色是一种类似深红色。”工商执法人员介绍,除了五粮液酒外,真的牛栏山二锅头酒透过包装纸背面看去酒瓶内是光滑的,而假的牛栏山二锅头酒则会看到一个个白点。

  除了工商执法人员讲解辩解假酒外,烟草执法人员也在现场指导广大消费者如何辨别真假烟。

  以整条中华香烟为例,其包装上的防伪标识为热感应,消费者在购买前用手指在防伪标识上搓一会,如果变色为真的中华香烟,若不变色则为假烟。再以整条芙蓉王香烟为例,两侧敷料薄膜的贴口方向必须一致,否则为假烟;拆开封口处,若显示为点状为真烟。(这两个辨别方法,同样适用于散包芙蓉王香烟)。

  消费者现场投诉工商即刻处理获好评

  活动现场除了识假辨假宣传点外,工商部门还设立法律法规咨询、网络消费咨询、消费投诉现场受理等宣传点,吸引了广大消费者现场咨询。

  南海网记者注意到,前来咨询的消费者问题多集中在:餐饮店设最低消费、网购商品拆封是否可无理由退货等问题。工商执法人员表示,餐饮店禁止设最低消费;今年3月15日施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》,“已拆封”等不能作为网购拒绝退货的理由。

  活动现场,还有几位消费者进行投诉。投诉的问题有旅行社擅自更改旅游合同、宽带到期退费、买到问题手机商家不肯退换货等,工商执法人员现场记录并介入调查。

  张红(化名)在今年2月底在海口明珠广场某手机销售店买了一个苹果6手机,但回家后却发现手机开机后又莫名其妙关机,严重影响了正常使用。她也曾几次要求商家退换货,但遭到拒绝。

  今天上午,她又准备到商家处要求退换货,在楼下看到海口工商设立的宣传点,她就过来现场投诉。大英工商所执法人员在了解情况后,立即和张红到了商家处。经过工商执法人员现场协调,商家换了一台新的苹果6手机给张红。

  “太快了,谢谢工商人员。我之前都没有向工商部门反映,如果第一次到商家要求退换手机时,就给工商部门反映,问题早就解决了。”张红说,今天她抱着“试一试”的心态进行现场投诉,工商执法人员很细心地记录下其反映的问题,接着就跟她一起到了商家,进行现场协调,问题很快就解决了。

  左边牛栏山二锅头酒为假,右边为真(假牛栏山二锅头酒瓶中会出现一个个白点)(南海网记者高鹏摄)

  烟草执法人员教导市民如何辨别假烟(南海网记者高鹏摄)

  上面的芙蓉王香烟为真,下面为假(拆开芙蓉王香烟包装显示点状为真烟)(南海网记者高鹏摄)

  工商执法人员发放宣传资料(南海网记者高鹏摄)

  工商执法人员发放宣传资料(南海网记者高鹏摄)

  消费者现场投诉(南海网记者高鹏摄)

责任编辑: 王平
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