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海口一市民花6000多元购新苹果手机 机中存储他人照片
南海网 http://www.hinews.cn 2015-03-12 08:56 来源: 南海网 作者:陈丽娜

  新手机中照片相册里存有2011年到2014年之间大量图片。(南海网记者 陈丽娜 摄)

  南海网海口3月11日消息(南海网记者 陈丽娜)如今,苹果手机不仅是年轻人的新宠,更是被疯狂抢购。不过呀您在购买它的时候可一定要擦亮眼睛,看清楚自己所买的到底是不是新机。这不,海口市民王先生就遇到头疼的事,好不容易排队买到苹果6Plus,使用后才发现自己买的是体验机。商家一句已提前口头告知,让你只能吃上哑巴亏。今天我们南海网《天天315》就来关注这起关于消费者知情权的案例。

  2014年11月1日,家住海口的王先生准备把旧手机改朝换代,赶潮流花了6088元在海垦路某专营店购买了一部苹果6Plus。付完款回到家使用一段时间以后,才发现手机照片相册里不仅存有2011年到2014年之间大量图片,备忘里更留下众多记录,包括麻将输赢统计等。这下王先生可傻了眼,难道自己花钱买了一部二手机?

  “像我今年都60多岁了,拿着手机也无非打打电话、发发短信、还有玩玩微信以及拍照。所以一直也没有发现问题。偶然一次我用手机来录像,发现只能录制18秒,而且拍摄的图片最多只能保存两天。当时就觉得这手机有问题。”王先生说。

  从今年1月份开始时,王先生便多次拿着手机到该手机店,要求店家给他换一台新的手机,可对方却一口回绝了他的要求。并称已经提前告知王先生这是一部体验机才出售,因此事情也一拖再拖。

  3月11日,南海网记者在海垦路见到了王先生向记者出示的这台苹果6Plus以及一张发票联。而在该部手机备忘录内,记者也清楚看到保存着他人在2014年7月份记录的信息,包含有采购生日礼物、上海城隍庙小吃餐馆、烧烤采购清单等。王先生气愤地告诉记者,“我都不懂使用备忘录,这明显就是一部被使用过的手机”。

  针对王先生的质疑,随后记者来到了这家专营店,相关负责人不承认这个是二手机,只认为这个是体验机,表示不予更换。并声称售出时,工作人员已经口头告知机子的情况,并称6088元的价格是比市场上优惠几百元的价格出售给王先生。记者提出是否有实质证据,商家却没能拿出相关证明。

  但是对于专营店的回应,王先生予以否认。“你说我也是一个生意人,花几千块钱,怎么可能接受买一部别人使用的体验机,而且商家才不会那么笨,在开据发票上,他们肯定也会写明体验机,但是你看发票都没有注明。现在还造成我无法正常使用这部手机,理应给我换部手机。最关键还侵犯了我们消费者的知情权。我认为这是欺诈消费者。”

  对于王先生提出这部手机还有有质量问题,专营店负责人则表示可以带王先生到苹果售后维修部检测。无奈之下,王先生拨打12315后,金盘工商所介入调查。“商家在卖体验机时一定要告知消费者,否则损害了消费者的知情权,将构成涉嫌欺诈行为。”工商执法人员说。同时,消费者王先生表示,如果商家坚持不退换该部手机,将走法律程序。

  而对于王先生的遭遇,随后南海网记者咨询了海南盈帆律师事务所李君,他称手机商家在销售体验机的时候,有告知义务,但商家拿不出证据证明自己做了这项工作,所以最终风险还需商家承担。相反,消费却拿出购物发票举证没有告知,因此可以提出索赔或者换机。

  在这里也提醒广大市民朋友,南海网“3.15特别发布”维权热线已向公众征集维权线索,您可以通过拨打24小时维权热线966123、66819999、66807133讲述您的维权遭遇。

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  图为新机子中,出现备忘录里留下的包括麻将输赢统计等。(南海网记者陈丽娜摄)  

  图为王先生出示的发票联,上面并没有注明其所购买的是体验机。(南海网记者陈丽娜)

责任编辑: 王平
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