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海口工商2014年受理投诉5267件 办结率100%挽回损失逾千万元
南海网 http://www.hinews.cn 2015-03-12 08:56 来源: 南海网 作者:高鹏

  南海网海口3月11日消息(南海网记者 高鹏)3月11日,南海网记者从海口市工商局获悉,2014年海口市工商局12315指挥中心共受理消费者投诉举报5267件,办结率100%,为消费者挽回经济损失1020.48万元。

  据了解,消费者投诉举报商品类前四位分别是:交通工具810件(汽车及汽车零部件产品质量与汽车服务质量,电动车质量出现爆胎、按钮损坏、按制器、加速器失灵、电池发胀等问题);通讯产品540件(手机出现:屏幕开裂、触摸不灵敏、无法接听等质量问题,不履行三包义务及存在误导宣传等);服装、鞋帽449件(皮鞋开胶破损、衣服脱色脱线变形破损起球以及气味刺鼻、服装维修退换未按约定时间履行支付);家居用品346件(商家存在虚假宣传、不履行三包义务、不兑现退换货承诺等)。

  消费者投诉举报服务类前四位分别是:餐饮和住宿服务共239件(优惠幅度与实际宣传不符,餐饮店无证照经营,菜单价格低标高结,退房时间,酒店周边噪音影响住宿等;制作、保养和修理服务225件(售后多次维修未能解决问题,未按承诺时间交付维修商品,商家不履行三包等);美容、美发、洗浴服务154件(会员卡使用与承诺优惠不符、预付款纠纷、美容产品存在虚假宣传等);交通运输服务152件(快递、物流损坏或丢失货物、航空公司退改签纠纷等)。

责任编辑: 王平
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本版主编:蒙丽君
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