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海口女子在去哪儿网买机票被绑定送机服务 到点无人接
南海网 http://www.hinews.cn 2015-03-05 09:54 来源: 南国都市报 作者:林文泉

  网购机票被绑定送机服务到点却没人接送

  网站平台却显示接送成功,工商部门介入调查

  南国都市报3月3日讯(记者 林文泉)春节期间,在海口工作的小多回沈阳老家过年,节后要回海口上班,在去哪儿网购买了沈阳飞海口的机票,可该网只有沈阳飞海口的套餐票,在机票上捆绑了送机服务劵和保险。小多无奈下购买了该套餐机票,可让她没想到的是,飞机晚点2个多小时,接送车的司机却无法联系上,事后查看网站机票信息,送机服务卷显示“接送成功,交易完成。”目前,海口市工商局网络商品交易监管局已介入调查。

  据消费者小多介绍,2月21日,她还在沈阳老家过春节,因为以前都是自己网购机票,所以打算在去哪儿网购买回海口市的机票,经过多次查询后,发现根本就没有沈阳到海口市的机票销售,只有套餐机票,里面包含了88元的送机服务劵,还有30元的保险费用。“其实,我根本就不想买什么送机服务劵和保险,但是没有办法,不买这个套餐机票,就没法买到机票啊!”小多感叹道。

  随后,小多在去哪儿网购买了2月25日沈阳飞海口的机票套餐,信息显示小多到达海口后,可电话联系接送车的司机,并附带司机电话号码。原本预计是20时10分起飞,但飞机在沈阳就已经延误了1个多小时起飞。为此,小多电话短信联系了接送车司机,告知飞机已经延误1个多小时起飞,对方回短信表示没关系;但飞机到达青岛后,又延误了1个多小时起飞,小多又再次手机短信告知接送车司机,却没有得到任何回复。

  由于飞机马上要起飞,小多怀着焦虑地心情,关手机飞到海口市。当晚23时许,小多下机后马上电话联系接送车司机,可拨打多次电话,都没有人接听,无奈之下,她只能自己打的回到海口市区。“当天晚上,由于回海口上班的人特别多,在机场很难打到的士,拖着行李足足等了大半个小时,才等到的士回家,全程花费了60元。”小多说。

  让小多赶到很是气愤的是,2月26日,她打开去哪儿网的信息平台,发现送机服务卷显示“接送成功,交易完成。”小多气愤地说,“我根本就没有人接送,为何显示接送成功呢?送机服务卷花费了88元,打的花费了60元,那么这次从机场回到海口市区花费了148元。”

  随即,小多拨打了12315进行投诉反映,海口市工商局网络商品交易监管局接到投诉后,马上介入此事调查。该局副局长陈治宏介绍,去哪儿网在销售机票时,就违背了消费者的意愿,捆绑销售了送机服务卷和保险费用,涉嫌违反相关法律规定,经营者不得在销售商品时,违背购买者的意愿搭售其他商品或者附加不合理条件。

  陈治宏表示,去哪儿网还涉嫌不诚信经营,消费者根本就没有乘坐到接送车,却在其平台上显示“接送成功”,这不是一个诚信企业该有的表现。

责任编辑: 王平
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