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新裙子洗后有破洞商家不赔不退 海口工商部门两次调解未果
南海网 http://www.hinews.cn 2013-05-23 09:38 来源: 海南特区报 作者:

  “1399元的裙子洗一次就破了”

  海口工商部门两次调解未果,消费者表示将通过法律途径解决

  本报讯海口市民林女士近日向记者反映,她在位于上邦百汇城一楼的ou.(下称欧点服饰专卖店)服饰专卖店,花1399元购买了一件黑色裙子。回家穿了一次后,按照说明洗了一次,晾晒时发现衣服有黑渣掉下来。经仔细查看发现,裙子里衬裙摆处有多处破洞。林女士认为衣服的质量有问题。但商家坚称,裙子质量没问题,他们不知道衣服是怎么破的,并坚持不退货不赔偿。工商人员到场协调未果,最后林女士决定通过法律途径解决问题,维权到底。记者畅凯文/图

  顾客:新裙子洗一次后发现有多处破洞

  近日,海口市民林女士向记者反映,今年4月20日,她在海口上邦百汇城欧点服饰专卖店,花了1399元购买了一件黑色裙子。回家剪掉吊牌穿了一次后,5月10日按照说明用洗衣液反洗反晒。晾晒时发现,衣服竟然掉渣。经仔细检查发现,裙子里衬裙摆处有多处破洞。林女士认为裙子本身有质量问题。

  林女士说,5月12日,她拿着衣服到欧点服饰店与店方交涉,要求店方退款,店方不同意,坚持要求返厂检测。5月13日,林女士将衣服交给店方寄回厂方检测。5月20日,该店店员称,检测结果证明不是衣服质量问题,怀疑是林女士摔倒或沾上化学物品导致衣服破损。

  商家坚称衣服没有质量问题,不赔不退

  由于林女士认为裙子有质量问题,在与店方交涉无果后只好拨通12315热线反映情况。工商人员赶到现场调解。经两次调解,店方依然坚称衣服没有质量问题,不退货不赔偿。林女士则坚持要求店方退货。由于双方无法达成一致,工商部门工作人员只好终止调解。

  5月21日下午,记者与林女士一同前往欧点服饰专卖店,该店店员拿出林女士的衣服,称已寄回广东进行检测。记者在检验报告上看到,该检验报告上生产单位一栏被遮住了,无法看到生产单位,检测类别为委托检验,来样方式为送样检测,送样时间为2013年1月16日,验迄时间为2013年1月22日。该店店员确认记者身份后表示:“对不起,不接受任何采访,没什么说的,店长在外地开会。”

  截至记者发稿时,商家都未对林女士的诉求作出处理。对此,林女士表示,她将通过法律途径解决问题,维权到底。

 责任编辑: 王平
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